近日，姑苏区白洋湾街道路南社区依托“访家入户”专项行动，推动服务从“坐等上门” 转向“主动下沉”，社工走出办事大厅，入户送政策、送服务，在闲话家常中捕捉群众的急难愁盼，把民生关怀实实在在送到家门口。

社区工作人员上门为残疾人配送助行器。 通讯员 刘珊珊/图

在走访特殊群体家庭时，社工了解到年近七旬的老两口有意为患病女儿申请保障性住房。考虑到老人整理材料、外出办事多有不便，社工用接地气的 “大白话”讲清申请条件与申报流程，主动对接街道窗口，协助整理申报资料，开车接送、全程陪同，推动事项一次性办结。

探访高龄独居老人时，社工留意到96岁的顾阿姨打理头发不便，便主动问询需求。顾阿姨常年行动不便，出门理发成了难题，感慨道“平日没啥事，不愿麻烦社区，今天你们上门送政策来了，我才说说这个难处。”摸清老人诉求后，社工迅速联动志愿力量，志愿者携带工具上门，为老人免费居家理发。半个多小时后，看着镜中清爽的模样，顾阿姨露出舒心的笑容。

“王叔叔，我又来看您了，今天上门给您讲讲残疾人相关惠民政策。上次走访，留意到您用的助行器老化了，刚好有辅具申领政策跟您说说。”上门开展残疾居民“一对一” 送政策期间，社工结合前期走访掌握情况，针对性推介辅具惠民政策。居民表达申领意愿后，社工全程帮办，协助备材料、交申请；审批办结后上门配送全新助行器，讲解操作规范与安全要点。小小一副四脚助行器，把惠民政策落到实处，让居民居家出行更安心、更有底气。（苏报融媒记者 严松 通讯员 刘珊珊/文）