日前，姑苏区金阊街道彩虹社区党委联合社区妇联、网格员、志愿者及苏州大学附属第二医院，开展惠民便民志愿服务活动。本次活动创新采用“上门兜底特殊群体、现场服务普惠居民”的分层服务模式，一方面依托“熟人守望”互助机制精准对接高龄、独居、行动不便群体，提供专属上门服务；另一方面在社区开设便民服务集市，集合公益维修、便民生活、义诊等多元项目，让惠民服务精准直达居民身边。

便民服务现场 彩虹社区供图

据悉，彩虹社区老旧小区多、高龄独居老人集中。日常网格化走访中，社工依托熟门熟路的邻里优势，随时收集居民微心愿、微诉求，形成常态化的帮扶闭环。近日，居民许阿姨在楼道偶遇入户走访的社工，提到了一件事：“小张，住在五楼的王伯伯长期卧床，下不了楼，这个月的理发能不能安排上门服务？”

便民服务现场 彩虹社区供图

社工当即记下需求，并结合日常走访台账梳理老人其他生活需求。据悉，王伯伯常年卧床、行动无法自理，老伴年事已高，无力搀扶其下楼理发。了解情况后，社区为其对接志愿理发师，上门为老人提供免费理发服务。一番细致修剪后，老人面貌清爽利落。“我们年纪大了出门难，多亏邻居帮忙和社区惦记，上门服务解决了生活难题。”王伯伯的老伴说。

针对普通居民，社区活动室前的便民服务集市人气满满、暖意融融。磨刀剪、修雨伞、小家电检修等传统项目便民又接地气，居民陆续带着家中的钝锈刀具、破损伞具、故障小家电前来保养维修。手机清洁、贴膜摊位前更是排起长队，志愿者细心除尘、精细贴膜、修整边角，一站式解决居民日常手机养护需求。

健康服务板块更是备受中老年居民青睐。本次活动请到苏大附二院医疗团队坐诊，开设胃肠外科、肝胆外科、神经内科三大专科问诊通道，精准匹配辖区老年人高频健康需求。现场，医生面对面倾听居民健康困扰，针对肠胃不适、肝胆养护、头晕失眠、神经性疼痛等常见问题，逐一答疑解惑，提供个性化诊疗建议、用药提醒和居家康养指导，把优质三甲医疗资源送到居民家门口。

（苏报融媒记者 王可/文）