张阿姨最怕半夜电话响。母亲80多岁，独居在老新村里，起夜摔了、煤气忘了关，等发现时往往已经晚了。她试过装普通摄像头，可画面只能自己盯着看，老人真出了事，摄像头不会喊人。如今，烟雾一起，短信电话立刻打到她手机上；老人拉一下床头那根绳，告警同步发出。

这样的“放心”，正在苏州更多老人家里落地。4990个摄像头、1089个烟雾探测器和一键告警设备，是江苏有线苏州分公司“广电卫士”平台接入的设备数。数字背后，是老人床头的拉绳，是独居老人按下的一键报警器，也是各大餐厅后厨里那枚盯着食品安全的摄像头。

从“看画面”到“守平安”

一根拉绳拴住子女的心

张阿姨家的变化，不是简单加个设备。今年年初，江苏有线苏州分公司工作人员上门时，先仔细察看了起居环境，问清老人起夜、用药等日常情况，也听明白了张阿姨的担心，特为老人专门配置“广电卫士”智慧养老方案。

安装后，室内水浸、烟感、门磁传感器一应俱全，床头多了一根紧急拉绳，智能睡眠监测仪安在床头。这套方案的关键，是从“看画面”变成“守平安”。“摄像头不会喊人，但这些设备会。这不是花钱买一个摄像头，这是买了一个放心和安心。”对张阿姨这样的子女来说，尽孝不再只是周末跑一趟，而是每天都能远程守着的那份踏实。

更方便的是养老看家报告生成功能：系统定时把一天的事件汇总报告发到用户手机APP，还能快速搜索事件对应的录像片段。白天老人有没有按时起床、夜里有没有异常动静，打开手机翻一翻报告，心里就有数了。

农村独居老人

也有了“贴身守护”

同样的安心，落在了张家港乐余镇永利村。80岁的吴士珍独居，女儿朱霞红过去最放心不下的就是母亲独自在家安不安全，“生怕她跌倒没人发现”。今年4月起，江苏有线苏州分公司率先在乐余镇永利村、扶海村、双桥村、联丰村4个村，为独居老人免费安装智能监控摄像头和一键报警器。截至目前，全镇已有60户完成安装，实现首批“一户一套”全覆盖。

儿女通过手机查看老人状况 江苏有线苏州分公司供图

设备装好后，朱霞红随时能查看母亲的状态，语音对讲成了母女俩每天的“必修课”。“今天降压药吃了吗？”“天气热，尽量不要外出。”卧室监控里，时常传来她温柔地提醒。吴士珍床头，一键报警器摆在显眼位置，老人突发不适或跌倒时，一拉一按，报警信息就会通过电话、APP、短信等方式即时发送到家属手机上。村里人说起这事，纷纷点赞。

后厨那枚摄像头

连着商户信誉和食品安全

江苏有线的暖心服务半径，不止于老人家里。

古城观前街边，李老板的苏帮菜馆开了十来年。明厨亮灶规范要求下来后，他犯了愁：政策标准看不懂，设备方案比来比去挑花眼。没想到江苏有线苏州分公司一次上门就全办妥了，针对辖区餐饮商户的经营特点，定制了合规省心的明厨亮灶套餐，李老板现场提需求，对方现场敲方案，合同一签、费用一缴，前后没跑第二趟。“政策讲清楚、方案定下来、合同和缴费一次办妥，省心多了。”他感慨，“通用产品套不上餐饮监管标准，这套是按我店里情况定制的，才是真合适。”

相城区的元和佰厨餐饮店王先生年纪偏大，对智能设备操作不熟悉。设备安装时，社区工程师现场手把手教学；门店运营中问题反复出现，为省电费打烊后断电导致视频离线、误将外卖平台店铺设成闭店、收拾后厨挪动设备造成画面不合规。面对一次次报修，社区工程师始终耐心接待，接到工单第一时间赶赴现场，不推诿、不嫌烦，每次上门除了快速修复，还结合王先生的情况简化操作指引，反复提醒供电、镜头角度、平台状态等关键要点。2026年，元和及黄桥广电站稳步推进明厨亮灶项目落地，截至10月，累计完成220户餐饮商户安装调试工作。

值得一提的是，这套系统采用餐饮行业主流的7类AI算法，自动识别厨师服、厨师帽、口罩、吸烟、打电话、鼠患、未盖垃圾桶等场景，主要用于明厨亮灶相关监测，既帮商户守住规范，也让监管看得见、群众吃得放心。

据江苏有线苏州分公司介绍，广电卫士平台接入的2999个明厨亮灶摄像头已推送至省市场监管局，至少每天增长50台，摄像头设备长期在线率达72%。（苏报融媒记者 惠玉兰/文）