每天清晨，苏州工业园区唯亭街道跨塘片区的申通站点，约2.5万件包裹在这里分拣、进出。站点负责人张德强和50名快递员一起，把一件件包裹送到居民手中。而在唯亭街道古娄一村社区，他还有两重身份：社区民主协商委员会兼职委员、“微光”新就业群体志愿服务队队长。

从普通快递员成长为一站之长，张德强把“走街串巷”的职业本能，变成“俯身听民声”的履职自觉，在新就业群体与社区治理之间架起了一座“连心桥”。

蹲点数日，把居民的“烦心事”带上议事会

去年冬天，张德强送件途经新娄花园时，看到几位老年居民蹲在一片空地上翻找散乱堆放的快递，取件十分不便。这一幕被他记在了心上。此后连续多日，他利用派件间隙蹲点摸排，把问题摸了个透：派件高峰时段包裹占道堆积，遇上雨天包裹泡水、丢件投诉频发，居民和快递员两头都为难。

群众的烦心事，就是议事会的议题。张德强把情况原原本本带到社区的“365繁星议事会”，如实反映居民诉求，推动社区敲定增设智能快递柜的实施方案。快递柜装好了，事情却没有就此打住。他主动对接苏州大学艺术学院志愿者，对周边墙面开展彩绘美化；同时联动快递公司建立收发件管理制度。一套治理“组合拳”下来，小区快递堆放乱象得到彻底整治，居民取件更加便利，环境面貌明显改观，相关投诉实现清零。

自担任社区民主协商委员会兼职委员以来，张德强依托“365繁星议事会”平台，常态化收集民情民意、排查基层治理隐患，当好民情观察员、群众连心员和基层治理助力员。他先后参与社区民主协商议事项目3个，围绕快递柜、驿站服务、盥洗淋浴区建设、换电柜选址、停车秩序整治等民生议题建言献策，件件关乎居民家门口的“关键小事”。

张德强主动对接苏州大学艺术学院志愿者，对周边墙面开展彩绘美化。通讯员 夷亭轩/摄

微光成炬，让“在路上”的力量融进来

快递员、外卖骑手常年穿梭在社区的楼栋巷道之间，是离居民最近、也最熟悉小区情况的一群人，却又常常是社区里“最熟悉的陌生人”。如何让这支“在路上”的力量停下来、融进来？作为“微光”新就业群体志愿服务队队长，张德强给出的答案是：先把服务送到骑手身边，再把骑手引到治理中来。

张德强积极认领“骑士无忧”关爱计划4项暖心服务，成功调解快递企业与邻里纠纷1起，在社区、居民和新就业群体之间搭起了桥梁纽带。更可贵的是那份带动的力量——一束微光点亮另一束微光，微光成炬，便少有照不到的角落。在他以身作则的示范引领下，身边的快递员、外卖骑手等新就业群体，正从社区治理的“旁观者”变为“参与者”，从“不愿说、不敢说”转变为“主动议、积极干”。星星点点的“微光”，正在汇聚成基层治理的一股暖流。

如今在古娄一村社区，遇到道路破损、路灯不亮这类问题，越来越多的快递员、外卖骑手会在派件途中顺手拍下、随手反映。他们既是走街串巷的“移动探头”，也是社区治理的“流动哨兵”，把一条条来自一线的鲜活信息，汇进了议事会的案头。微光虽弱，却总能先照见居民家门口的细枝末节。

快递员既是走街串巷的“移动探头”，也是社区治理的“流动哨兵”，把一条条来自一线的鲜活信息，汇进了议事会的案头。通讯员 夷亭轩/摄

站点如家，托起一个个普通家庭

跨塘片区申通站点的任务重、节奏快，但队伍却始终有着一股向心力——张德强始终把站点当成一个“家”来经营。低调、热心、乐于助人，是同事们对张德强的共同印象。他吸纳多名家庭困难的小哥成为站点快递员，还推荐3位宝妈入职小区菜鸟驿站，帮她们在家门口稳稳端住饭碗。日常工作中，他格外关心站点成员，谁家有难处，他总是第一时间伸出援手、排忧解难。

如今，由他推荐入职的3位宝妈，既能照顾家里、接送孩子，又有了一份稳定的收入；吸纳进站点的家庭困难小哥，也在他的帮带下逐步站稳了脚跟。人心暖了，队伍就稳了。在他看来，送出去的每一件包裹背后，托着的不只是物，更是一个个普通家庭的生活。

从一个人到一群人，从送好一件快递到议好一件民生事。作为一名新就业群体党员，张德强始终立足岗位、扎根群众、服务社区，用日复一日的奔忙，书写着共产党员的初心使命，也展现出新就业群体的时代担当，为社区基层治理提质增效注入了温暖而鲜活的新力量。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 沈玲萍/文）