10月23日，由《人民交通》杂志社主办的全国交通运输服务工作交流会在北京召开。会上，苏州公交集团打造的“舒心驿站暖人心 多元服务筑港湾”项目成功入选全国交通运输服务实践案例，并现场接受授牌表彰，彰显了苏州公交在民生服务与交通治理领域的创新实践成果。

本次全国交通运输服务工作交流会汇聚全国各省市交通运输行业单位、业内专家与行业骨干，聚焦交通运输高质量发展、民生服务提质、行业治理升级等重点工作，交流先进经验、分享典型案例、共探行业发展新路径，为交通强国建设凝聚行业合力。

作为长三角重要交通枢纽，苏州火车站车流、人流高度集中，长期以来，在此驻场奔波的网约车司机面临停车难、充电难、休息难、就餐难等实际难题，新就业群体日常保障存在短板，也给枢纽区域综合治理带来压力。

苏州公交“舒心驿站”入选全国交通运输服务实践案例。苏州公交供图

苏州公交集团精准对接新就业群体急难愁盼，充分盘活苏州火车站北广场西公交枢纽闲置空间资源，匠心打造“舒心驿站”一站式综合服务阵地。驿站紧扣司机群体刚需痛点，精准落地便民服务举措，常态化提供车辆充电补能、平价暖心就餐、舒适休憩歇脚等基础服务，持续开展夏送清凉、冬送温暖、安全宣讲、便民慰问等特色人文关怀活动。

自投运以来，“舒心驿站”有效破解了火车站枢纽区域的治理难点，规范了周边交通通行秩序，降低了道路运营与行业安全隐患。同时切实为奔波在外的网约车司机搭建起“可补给、可休息、有温度”的暖心港湾，大幅提升了新就业群体的职业归属感、幸福感与获得感，成功探索出城市精细化治理与民生保障双向赋能的新路径，成为国企服务新业态劳动者的鲜活示范样本。

下一步，苏州公交集团将以此次获评全国典型案例为新起点，持续迭代升级“舒心驿站”服务品质，系统提炼可复制、可推广的建设运营经验，不断丰富服务场景、拓宽服务内涵、细化服务举措。

（苏报融媒记者 吴涛/文）