一张纸、一支笔，一问一答写了4页。近日，太仓市公安局沙溪派出所民警用一场40分钟的“无声对话”，帮助一名听障群众排查支付账户安全隐患。

当天，市民林先生来到沙溪派出所求助。因存在听力障碍，他无法正常言语交流。值班民警李佳程见状，拿出纸笔、配合手势比划，与林先生逐条沟通。40分钟里，民警耐心询问细节、梳理线索，写满4页纸，逐步还原事情始末。

经了解，林先生此前外出务工时曾将手机借给他人使用。返乡后，他核对账单发现多笔陌生消费记录，担心账户被盗、资金受损，第一时间到派出所求助。

掌握情况后，民警逐项核查林先生微信账单、银行卡流水、账号权限及设备登录记录。经细致排查，确认陌生账单系他人借用手机期间正常消费，并未发生资金被盗，未造成财产损失。

隐患查清后，民警没有简单办结，而是针对账号外借暴露的安全漏洞，现场帮助林先生关闭自动扣款功能、清理异常授权，排查账户潜藏风险。同时，民警以文字写下反诈提示，叮嘱其牢记电话卡、银行卡、支付账号绝不外借，妥善保管个人信息，提高防范意识。

（苏报融媒记者 刘争 通讯员 费荻/文）