亲人离世后，不少家属会面临一个难题，不清楚逝者在哪些银行开立过银行卡，需要辗转多家网点挨个问询，费时又费心。近日，苏州银行正式开通“已故人员银行卡账户线索跨行查询”便民试点服务，依托云闪付平台打通跨行查询通道，用有温度的金融服务化解群众身后事办理痛点。

苏州银行总部。苏州银行供图

苏州银行持续深耕民生金融，围绕市民急难愁盼优化服务流程，在社保卡惠民、养老金融、适老化服务等领域持续推出便民举措，把普惠金融服务落到群众所需之处。从适老化网点改造、苏心康养特色养老金融，到打通跨机构账户线索查询通道，该行持续丰富“苏心”服务内涵，把金融温度延伸到群众生活的方方面面。本次上线的已故人员银行卡账户线索跨行查询服务，也是该行响应便民利企政策、优化遗产查询办理体验的又一项民生实践。

此前，《苏州市已故亲属金融业务温情办理指南》发布，为市民办理已故亲属银行卡账户线索查询提供了清晰指引。苏州银行此次上线的相关服务，依托中国银联云闪付App开展，查询报告由各被查询银行查询结果汇总而成。目前仅支持查询带有银联标志的银行卡开卡行信息，暂不包含具体卡号、余额等信息；存折、定期存单、理财等账户开立情况，仍需家属携带相关资料前往对应银行网点机构查询。相关线索性参考信息，不构成遗产继承等处置程序的法律依据。

市民注册登录云闪付App，搜索“已故人员银行卡账户线索查询”，即可查看可受理网点、申请材料和具体流程。苏州银行开放了苏州分行（江苏省苏州市吴中区太湖西路99号）、工业园区支行（江苏省苏州市工业园区苏绣路89号）两个网点承接线下审核工作。

苏州银行相关工作人员告诉记者，该服务严格遵循合规与信息安全要求，全程落实身份核验，严防信息泄露与电信诈骗风险。业务仅限云闪付官方渠道办理，不通过短信链接、陌生小程序受理，同时提醒市民妥善保管授权码与查询结果，切勿向无关人员泄露信息，守护个人金融隐私。

（苏报融媒记者 杨帆/文）