“家里的燃气灶关不掉火，怎么办？”近日，姑苏区沧浪街道新沧社区接到辖区高龄居民胡阿姨的紧急求助。由于家中燃气灶具突然出现故障，老人一时不知如何处理，立即向社区寻求帮助。

接到电话后，社区社工和网格员迅速携带工具赶往老人家中。到达现场后，工作人员首先关闭燃气总阀门，打开门窗通风，及时排除眼前的安全风险。

经过初步检查，工作人员判断故障可能与灶具内部零部件失灵有关，需要进一步维修。考虑到胡阿姨已经80多岁，子女白天不在身边，工作人员一边安抚老人的情绪，一边联系其家属，说明现场情况并协调后续维修事宜。

险情解除后，工作人员发现老人因突发状况耽误了午饭，便为她送来面包充饥。同时，网格员再次提醒老人注意燃气使用安全，遇到灶具异常时应及时关闭阀门、寻求专业帮助。第二天，社区网格员再次上门回访，确认灶具已经修复，可以正常使用。

一次紧急求助，从现场排险、联系维修到次日回访，体现了社区对高龄居民居家安全的持续关注。新沧社区相关负责人表示，将继续依托网格走访机制，加强对独居、高龄老人的日常关怀，及时发现并帮助解决居家生活中的安全隐患。

（苏报融媒记者 李渊 通讯员 钱美丹/文）