金融服务无小事，为民担当见初心。近期，中信银行昆山高新区支行立足客户急难诉求，突破地域限制、打通业务堵点、高效攻坚疑难紧急业务，接连为企业化解经营难题、保障司法工作有序推进，以专业高效、暖心尽责的服务赢得企业与客户的高度认可。

图为中信银行昆山高新区支行便民服务窗口。苏报融媒记者 冯佳/图

近日，辖区一家企业财务人员紧急前往网点求助。该企业对公账户开立于中信银行外省网点，因企业网银盾过期，账户支付功能全面受限，日常货款结算、资金周转陷入停滞。受异地办公限制，企业人员无法赴开户行现场办理业务，经营进度面临较大压力。

急客户之所急，办客户之所需。支行工作人员第一时间核查业务权限与办理规范，确认可通过本地网点跨域协助办理网银盾展期业务。针对企业公章无法外带、资料准备繁琐的实际困难，柜员全程远程指导客户打印表单、梳理材料清单、讲解用印规范，帮助企业一次性备齐全部资料、杜绝重复跑腿。在企业负责人到场后，网点快速受理、高效办结，顺利恢复企业网银全部支付功能，及时打通资金结算堵点，有效规避企业经营延误与资金流转风险，切实帮助企业纾困解难、稳住经营节奏。

无独有偶，支行近期加急为破产管理人办理账户延期业务，全力保障司法清算工作平稳推进。该管理人账户日常资金收付量大、司法划转款项频繁，涉及破产债权兑付、资金清算等不可逆、不可退回的法院专项流程。若账户逾期冻结，将直接导致案件清算停滞、债权兑付受阻，司法业务办理时间极为紧迫。

业务办理过程中，工作人员发现客户律所执业许可证已过期，需先完成年审资质更新方可办理账户延期，叠加客户公务繁忙、可办理窗口期极短，多重难点叠加，业务推进阻力较大。

面对复杂疑难场景，支行坚持特事特办、急事快办、难事妥办，主动靠前统筹全盘流程，逐项梳理业务堵点，精准对接客户错峰办理时间，高效核验全套开户资料，实时跟进人行审批进度，闭环督办每一个办理环节。最终在账户到期前一日顺利办结全部延期手续，确保账户收付功能正常、资金流转通畅，有力保障司法清算、债权兑付等重点工作有序落地。

图为中信银行昆山高新区支行网点。苏报融媒记者 冯佳/图

中信银行昆山高新区支行始终坚守“金融为民”初心，跳出固化流程、主动延伸服务边界，在合规前提下最大限度便民利企，以专业能力破解疑难业务、以暖心服务化解群众难题。该行相关负责人表示，下一步，将持续深耕精细化、便民化、品质化金融服务，不断提升疑难业务处置能力、紧急场景响应能力、跨域服务赋能能力，持续擦亮中信有温度、有速度、有担当的金融服务品牌。（苏报融媒记者 冯佳/文）