□周皓

11月3日，2026年全国“优化消费环境月”启动仪式在福建省泉州市举行。活动以“放心消费 你我共享”为主题，深入贯彻《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》有关要求，为持续推进消费环境优化营造良好氛围。消费是畅通经济循环的重要引擎，是观察民生福祉的直观窗口，更是稳住经济大盘、激活市场活力的关键支点。当消费环境持续优化，消费者敢消费、愿消费、乐消费，内需潜力才能真正释放，高质量发展才有更坚实的微观基础。

筑牢维权防线，守护百姓消费安心。随着消费新业态、新场景不断迭代，线上直播购物、同城生活服务、文旅休闲体验等消费形式全面普及，消费选择更加多元的同时，虚假宣传、价格虚高、售后推诿、套路营销等乱象时有发生，成为制约居民放心消费的堵点痛点。《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》聚焦民生高频消费领域，简化投诉举报处置流程，健全维权体系。通过全方位织密消费维权防护网，切实解决消费者维权难、举证难、赔付难等问题，真正让群众消费有保障、维权有渠道、权益有兜底，彻底打消后顾之忧，让广大群众敢消费、愿消费、安心消费。

厚植经营土壤，激发经营主体活力。规范是发展的前提，监管是最好的护航。优化消费环境并非简单从严管控，而是坚持监管与服务并重、整治与赋能并举，在净化市场秩序的同时，为诚信经营主体营造公平公正的发展空间。严厉打击失信经营、不正当竞争等违规行为，破除行业乱象、整治市场顽疾，挤压不良商家生存空间，有效保护合规经营企业的合法权益。各地持续推行线下无理由退货、诚信商户公示、消费承诺公示等暖心举措，引导广大商户坚守诚信底线、恪守经营准则，以优质服务、过硬品质赢得消费者认可。良性有序的市场环境，让守法经营者有前景、有市场、有动力，持续激活市场内生发展活力。

创新服务场景，拓宽内需增长空间。消费扩容提质，离不开丰富多元的消费场景与完善成熟的配套服务。当下居民消费已然从基础物质消费，转向品质消费、体验消费、绿色消费、文旅消费的多元升级阶段。各地紧扣消费升级趋势，立足地域资源特色，持续升级商圈业态、盘活街区经济、培育乡村文旅、完善便民消费配套，不断丰富多层次、高品质的消费供给。以江苏为例，各地深耕古城文旅、县域特色产业、乡村休闲经济，打造沉浸式、特色化、便民化消费场景，推动传统消费提档、新型消费扩容。通过不断补齐消费短板、丰富消费业态、提升消费品质，持续释放城乡居民潜在消费需求，让内需市场潜力充分迸发。

凝聚共治合力，构建长效治理格局。优化消费环境绝非一朝一夕之功、单一部门之责，需要久久为功、多方联动、全域共治。短期专项整治能够快速破除显性乱象，而长效发展则需要政府监管、行业自律、企业履责、群众监督的多维合力。职能部门持续完善监管制度、细化行业标准、创新监管方式，筑牢制度根基；行业协会主动引导行业自律，规范经营行为，凝聚行业诚信共识；经营主体自觉扛起主体责任，坚守诚信经营底线；广大消费者主动参与市场监督，积极维护自身权益。多方力量同向而行、同频发力，构建全方位、立体化、常态化的消费治理新格局，让诚信经营蔚然成风，让不良乱象无处遁形。

人无信不立，市无信不兴。消费回暖是经济复苏的生动缩影，优质环境是持续增长的坚实底气。以“优化消费环境月”为契机，持续培育安全舒心、诚信有序的消费生态，不断提振消费信心、释放内需潜力，以消费之稳托举发展之稳，为高质量发展注入源源不断的活力。