“精网微格”细处置 消除隐患护平安
引力播
“这个空调漏水问题终于解决了，我们老年人走路也安心多了！”近日，苏州工业园区娄葑街道东港家怡社区七组团一处空调管漏水隐患，在社区微网格员的协调处置下顺利化解，切实守护了居民的出行安全。
改造前，小区里有一处外墙空调管持续漏水，楼前台阶长期积水、路面湿滑，小区老年住户占比较高，居民上下台阶存在较大安全隐患。通讯员 娄小轩/摄
社区微网格员在日常巡查走访中听居民说起，小区里有一处外墙空调管持续漏水，楼前台阶长期积水、路面湿滑，小区老年住户占比较高，居民上下台阶存在较大安全隐患。接到诉求后，微网格员前往现场核查，很快找到了问题根源。原来，小区改造时楼栋已统一布设了空调集中排水总管，这户的空调是改造结束后自行加装的，排水管没有接入总管，冷凝水顺着裸露在外的管道直接滴落到楼前台阶上，才造成了路面湿滑。
改造在原有空调排水管上加装一段延伸管，将冷凝水引入集中排水总管，以此解决管道裸露滴水的问题。通讯员 娄小轩/摄
核查过程中，微网格员发现该户为出租房，房东并不在此居住，随即电话联系上房东沟通维修事宜。一开始，房东对隐患情况和责任划分不太了解，没有立即答应维修。微网格员耐心跟房东说明实际情况，告知其作为房屋产权人，有义务保障附属设施安全，一旦滴水导致行人摔伤，需要承担相应责任；也提醒房东，及时整改既方便住户出行，也能避免后续产生不必要的纠纷。几番沟通下来，房东了解清楚情况，答应配合维修。
随后，微网格员与物业、维修人员一同到现场查看，结合原有总管接口位置和空调管走向，商定在原有空调排水管上加装一段延伸管，将冷凝水引入集中排水总管，以此解决管道裸露滴水的问题。维修完成后，微网格员再次回访查看，台阶已恢复干燥，出行隐患得以消除。
“小事”不“小视”，隐患早消除。此次问题的快速妥善处置，是社区深化“精网微格”机制，推动问题发现在早、处置在小的具体体现。下一步，东港家怡社区将持续做实网格巡查，紧盯各类民生小事，做到民有所呼、我有所应，用细致服务守护居民平安。（苏报融媒记者 董捷 通讯员 王倩倩/文）
