96466记者帮办│宣称可辅助治癌，市民高价购药后退货无门
引力播
今年4月，市民邵阿姨在直播间中听说，有一款产品可以辅助治疗癌症，便花费近2万元买了两箱，希望能够对患癌老伴的病情起到帮助。然而，服用后药物并没有起到明显效果，邵阿姨的老伴最终在9月病逝，她看着屋内未拆封的余下药品，想申请退货却遇到了一系列难题。
难题：余下的药品退货无门
邵阿姨告诉记者，约两年前她被熟人拉入了一个“一秒优品”品牌的微信群，注册成为了会员。微信群内不时会发布直播间链接，点进去后是一名“健康讲师”开课讲解关于养老、健康方面的主题内容。“有时候我在课上答题，还能领到小额红包。”直播看得久了，邵阿姨也陆续在直播间买了几次保健品。
邵阿姨所购药品组合，其中仅有灵芝孢子粉胶囊有“OTC”标识。苏报融媒记者 徐璟杰/摄
2023年，邵阿姨的老伴王先生确诊前列腺癌。今年4月，邵阿姨在直播间看到讲师在推荐一款“灵芝孢子粉胶囊”的产品，宣称适用于肿瘤患者的辅助治疗。邵阿姨将老伴的病历发给讲师，被推荐了养添方品牌的“灵芝孢子粉胶囊+龙血树叶破壁粉”的药品组合。
“我去一秒优品线下店提的货，一套997元，讲师说10套为一个疗程，我就一次性买了20套，店里人喊了辆车帮我把箱子一起送回来的，但他们没有给我开收据或发票。”邵阿姨回忆，老伴服用了上述的药品后，病情不仅没有好转，甚至还出现不适反应，并在6月被医生叮嘱停止服用。
交易清单。苏报融媒记者 徐璟杰/摄
9月20日，王先生因病离世。看着屋内剩下的共13套药品，该如何处理让邵阿姨犯了愁：“我想把这些药和保健品全退了，但商家说不给退，也不知道怎么办。”邵阿姨无奈地说。
近日，记者前往邵阿姨家中，她向记者展示了所购药品，其中灵芝孢子粉胶囊包装上有“OTC（非处方药）”标识，生产企业为北京华恒汉方制药有限公司；而包装相似的龙血树叶破壁粉则没有“OTC”标识，产品属性被划分为“中药饮片”，生产企业则变成了“普洱淞茂滇草六味制药股份有限公司”，且功能说明一栏中并未提及癌症治疗；此外，商家附送了她6盒“双龙万应保健油”。
合计下来，市面上一套上述药品组合的价格在500元上下。网络截图
记者在网购平台上搜索，一盒养添方灵芝孢子粉胶囊售价在255元至300元不等，一盒龙血树叶粉的售价也在百元以内，纵使加上所谓“保健油”，合计下来市面上一套上述药品组合的价格也在500元上下。
回应：门店仅为“提货点”
昨天（11月9日），记者根据邵阿姨提供的地址，前往一秒优品位于吴中区宝带路上的线下门店了解情况。
对于邵阿姨的退货诉求，门店负责人邵经理回应，一是考虑到药品的保质期问题，将已售出半年的药收回后，即使未拆封难以再售出；二是他们店并非药品的生产商或经销商，仅是一个“提货点”，真正向邵阿姨出售药品的主体是线上开设直播间的企业，邵阿姨直接向他支付的货款也已被他转交给了上游供货商。目前，邵经理表示门店仅愿意将这桩交易中获取的500元的抽成退还给邵阿姨。
一秒优品门店。苏报融媒记者 徐璟杰/摄
对话中，记者询问：“应该为这桩交易负责的供货商是哪一公司主体”，这位邵经理含糊其辞，没有给出明确的公司名称，仅推给记者一个微信，称是上游对接人。记者添加此人后，对方则表示“不认识什么一秒优品”。此外，记者注意到，在店门口贴出的营业执照上，经营范围中不含药品销售项目。
律师：门店应当承担退款责任
针对邵阿姨的遭遇，苏报96466公益律师服务团副团长单位江苏大名大律师事务所主任刘学松指出，一秒优品门店应当承担向邵阿姨退货退款的法律责任。邵阿姨经由一秒优品会员群、直播间引导，至线下门店完成提货，门店参与交易履约，足以让消费者认定门店就是交易的卖方。门店与直播讲师、所谓上游供货商之间关于货款分成、责任划分的约定，属于内部约定，不能以此拒绝消费者的合法诉求。对于剩余未拆封药品，邵阿姨有权向一秒优品主张退货退款；门店承担退款责任后，可另行向其他相关责任人追责。
另一方面，刘学松指出，销售非处方药须取得药品经营许可证，涉事门店若参与药品交易中的前期引流和提货配送，同时无法提供正规委托提货协议，也不能明确提供合规上游经营主体信息，仅凭“提货点”的抗辩不能免除相应责任。
律师提醒，广大老年消费者务必警惕保健品类的虚假宣传，不要轻信“包治百病”“根治疾病”“无效退款”等夸大宣传，选购保健食品认准“蓝帽子”标识及批准文号，谨慎参加“免费体检”“健康讲座”“专家义诊”等形式的产品推销活动，谨防礼品引流、洗脑营销。
（苏报融媒记者 徐璟杰/文）
